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常见问题

1. 无线宝电源插头规格为何?

电源插头规格 3.5mm/1.35mm。

2. 可以退货吗?

支持7天无理由退货,拆封激活后不支持(激活系首次联网)。

更多信息,以购买时的商详页面显示为准。

售后政策

在国家规定的该品类产品三包有效期内,您可以依照本规定,凭与产品序列号一数的购物发票享受换货、免费维修权利。

  • 1. 自购买日起 15 日内出现产品质量问题,凭购物发票可选择更换同型号同规格产品。
  • 2. 自购买日起 12 个月内,出现产品质量问题,凭购物发票可免费进行維修。
  • 3. 如发票丢失,以产品出厂日期为保修期起算日。
  • 4. 支持7天无理由退货,拆封激活后不支持(激活系首次联网)。

以下情況不属子三包范围:

  • 1. 未按本使用指南的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
  • 2. 已超过三包有效期的。
  • 3. 火灾、水灾、雷击等不可抗力造成损坏的。
  • 4. 由非京东授权服务者檢修造成损坏的,
  • 5. 消费者自身网络原因造成产品无法使用或性能降低的。

售后服务流程

1

发起售后

您可以拨打服务热线 400-109-8880 发起售后服务需求。

2

客服确认

客服会根据您上报的故障信息帮助您确定故障原因。

3

寄送机器

满足送修条件后,您可于7天内根据售后服务要求将商品邮寄到售后服务中心。

4

确认退换修费用

售后客服会在收到产品后,并根据确认需要支付的费用,与您电话或短信联系。

5

售后寄还

工厂维修完毕,一般将于 15 个工作日寄出。售后客服将与您联系,方便您确认收货。

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